パソコン講座のＡ´ワーク創造館（大阪地域職業訓練センター）

ビジネスマナー講座、事務手続きなどの実務講座、営業やプレゼン、企画など、業種を問わずに必要とされるビジネススキル講座をご用意しました。企業研修としてご利用いただく際には、無料の会員にご加入いただくことで受講料の割引制度もございます。

▼新入社員向けビジネス基礎講座

■ 新入社員研修

■ 新入社員研修（中途採用者向け）～ビジネスマナー基礎編

■ 新入社員研修（中途採用者向け）～意識・行動編

■ 接遇研修～電話応対編

■ 接遇研修～クレーム対応編

■ メールで失敗しないための「基本ルール」と「伝え方」講座

■ 仕事＆生活の段取り上手を目指す！タイムマネジメント講座

■ 掘り下げる力をつける！思考力トレーニング

■ やる気スイッチＯＮ！モチベーション・マネージメント講座

■ 仕事カレッジ「新入社員カレッジ」

企業会員制「Ａ´netワーク」入会のご案内

～あなたの会社の「新入社員」を「有望社員」にしておかえしします～

新入社員にまず必要なのは、ビジネスの基本をしっかりと身に付けることです。この研修では、社会人として必要なビジネスマナーやルール・人間関係のコツなど「仕事の基本」を実践的な演習を通して身に付けていただけるプログラムとなっています。

講座No.	21-0411
講座名	新入社員研修
日程	4月7日、8日
曜日	水・木
時間	10：00〜17：00
回数	2
定員	20
受講料 （うち教材費等）	￥26,510 （￥1,100）
受講料（A´netワーク会員） （うち教材費等）	￥23,969 （￥1,100）

＊受講料に２日分の昼食費も含まれています
＊A´netワーク会員については、こちらのページをご覧ください

【１日目】ビジネスマナーとコミュニケーションの基本

■講師

叶　桂子 ／ フリーアナウンサー

【２日目】社会人としての心がまえと基礎知識

■講師

田附　美佐子 ／ コミュニケーションコンサルタント

■人事ご担当者様へ

■A´netワーク会員のご案内

当館講座へ社員派遣された場合の受講料割引ほか、研修室や会議室の貸室料金の割引など、お役に立てるサービスや事業の充実を目指しております。事業主のみなさまのご入会をお待ちしております。
A´netワーク会員について

■受講生の声・感想　（一部紹介）

電話応対の不手際で、お客さんを逃したり、取引先の方に不快感を与えてしまったりしていませんか？この講座では、電話応対が苦手な方を対象に、仕事の場面での電話応対の言葉遣いや、スムーズな話し方のコツなどを、ロールプレイを中心に学びます。

講座No.	20-0421
講座名	接遇研修〜電話応対編
日程	6月10日
曜日	木
時間	10：00〜17：00
回数	1
定員	20
受講料 （うち教材費等）	￥15,400 （￥1,100）

■講師

田附　美佐子／コミュニケーション・コンサルタント

企業や小売店、医療・福祉関係など幅広い分野での社員教育・接遇教育を専門分野とし、更には大手スーパーチェーンの店舗診断などのコンサルティング業務までもこなす。「日常、仕事の現場ですぐに役に立つ研修が私の目指すところです。私との出会いで身に付けた力で、ハートのある社会人として成長してください！」

お客さまからのクレームはファンを増やすためのチャンスとも言われますが、そのチャンスを逃すどころか、敵を作って終わってしまっていませんか？クレームを起こさないことも大切ですが、いざ起こった時にどう臨機応変に対応するか、またお客さんの意見をどう「聞く」か、といった対応についてロールプレイを中心に学びます。

講座No.	20-0431
講座名	接遇研修〜クレーム応対編
日程	6月17日
曜日	木
時間	10：00〜17：00
回数	1
定員	20
受講料 （うち教材費等）	￥15,400 （￥1,100）

■講師

田附　美佐子／コミュニケーション・コンサルタント

企業や小売店、医療・福祉関係など幅広い分野での社員教育・接遇教育を専門分野とし、更には大手スーパーチェーンの店舗診断などのコンサルティング業務までもこなす。「日常、仕事の現場ですぐに役に立つ研修が私の目指すところです。私との出会いで身に付けた力で、ハートのある社会人として成長してください！」